Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gem79

thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản của bạn — từ xác minh danh tính đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
gem79 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gem79
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ để gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của gem79 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Live Chat trên trang Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm tên tài khoản và nội dung cụ thể bạn muốn xử lý, qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram để được hướng dẫn từng bước về cách gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tài khoản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách gem79 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Dữ liệu được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định và xóa an toàn khi không còn cần thiết hoặc khi bạn yêu cầu — tùy điều kiện pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, tránh rò rỉ ra ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách gem79 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút tiền.

Không. Thông tin ví chỉ dùng nội bộ để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ số tài khoản ví với bên thứ ba ngoài hệ thống thanh toán trực tiếp phục vụ giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Telegram hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, nhưng thông tin định danh cá nhân sẽ được xóa theo quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động hợp lệ theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.