Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại gem79

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gem79, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
gem79 Điều khoản và điều kiện tại gem79
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

gem79 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân được lưu trữ riêng biệt, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua Live Chat và cung cấp số tài khoản để xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đến nền tảng đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử nạp rút được lưu trong hệ thống nội bộ. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Ưu tiên Live Chat để nhận phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc về điều khoản. Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của gem79 để nhận phản hồi có tính pháp lý cho hồ sơ tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi trao đổi về điều khoản hay tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách yêu cầu hỗ trợ chính thức.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Bạn cần xác nhận rằng hoạt động cá cược trực tuyến được phép theo pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều tuân theo điều khoản chung của gem79. Ngoài ra, ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money có điều khoản riêng của họ mà bạn cũng cần tuân thủ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng chung tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có hoạt động bất thường. Bạn có thể kháng cáo qua kênh hỗ trợ chính thức.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ điều khoản bạn cần giải thích và số tài khoản để đội ngũ hỗ trợ phản hồi chính xác hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.